Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że po otrzymaniu artykułu masz 14 dni na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, artykuł musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony, nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. W zależności od kraju, do którego następuje zwrot, mogą wystąpić dodatkowe koszty, takie jak cła i podatki. One również muszą zostać pokryte przez kupującego.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem shop.niumax@gmail.com. Prosimy pamiętać, że zwroty muszą być wysyłane na następujący adres: Bahnhofstraße 14b, 35576 Wetzlar, Niemcy. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Artykuły odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Gdy tylko przesyłka zwrotna do nas dotrze i zostanie sprawdzona (zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych), zwrot środków nastąpi przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwrot środków zostanie zlecony w ciągu 5–7 dni roboczych po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu. W zależności od banku lub dostawcy płatności, może to potrwać kolejne 3–5 dni roboczych, zanim kwota będzie widoczna na Twoim koncie.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem shop.niumax@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i natychmiastowy kontakt, jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi

Niektórych artykułów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub spersonalizowane) oraz produktów higieny osobistej (takich jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów artykułów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot otrzymanego artykułu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu nowego produktu.

Unia Europejska – 14-dniowy okres odstąpienia od umowy

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jak opisano powyżej, artykuł musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony, nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Zwroty środków

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia otrzymasz automatyczny zwrot środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem shop.niumax@gmail.com.